生长社区效劳业，实施多元化经营，逐步提升外向型工业比重，这是庄闲官网公司工业产品结构调解的重要组成部分。2014年以来，国务院总理李克强多次主持召开国务院常务集会，要求增强效劳能力建设，特别确定了深化革新加速生长养老效劳业的任务步伐。庄闲官网公司获悉昆区民政局在为12349便民为老效劳平台寻求运营相助。在这样的时间节点起步，借着良好的社会政策情况和项目生长机缘，刚兴公司有针对性的开始组建建立“包头市庄闲官网家政效劳公司”，并承接运营12349便民为老效劳平台。庄闲官网家政效劳公司、12349便民为老效劳平台运营一年来，取得了良好的经营业绩，展示了庄闲官网公司向社区效劳业生长延伸的美好前景。

　　2014年年初，凭据昆区民政局关于“12349”运营的具体计划要求，庄闲官网家政效劳公司在对运营计划不绝富厚和完善的同时，要找孜湟政效劳公司的定位，为担负昆区民政局承建的便民平台的运营治理作好前期的准备，力求充分发挥庄闲官网公司适应市场的优势，承载起全市规模内推进“12349”便民效劳平台的建设，倾力而为担负起这份社会责任。2014年4月，庄闲官网公司授权家政效劳分公司与昆区民政局签署了《关于包头市12349便民为老效劳平台政府购置效劳协议》，2014年12月5日，完成昆区采购中心《包头市12349便民为老呼叫中心运营项目》的采购程序，以简单来源方法中标。一年来，庄闲官网家政效劳公司全力推进12349呼叫中心整体事情，实施了全市老年人信息收罗、后台效劳商加盟及与移动公司相助等全方位的业务拓展。

　　新平台位于包头市昆区友谊大街与三八路交叉路口东北角明日星城安景苑内，使用面积约500多平米，设有22个呼叫坐席。从2013年12月中旬开始庄闲官网家政介入筹建12349呼叫中心，截止到2014年6月下旬，完成了移动通讯光缆的接入、平台内部装修、办民众具的配置、平台情况文化的建设、软硬件设备装置调试。2014年7月初到8月中旬，组织了旧平台向新平台过渡期间的资产挂号、信息迁移、效劳商回访，收集纪录平台试运行历程中保存的问题和功效性缺项，通过移动公司与软件供应商的技术人员进行远程操作、相同，实现了新平台的稳定运转。

　　全面增强业务推介宣传。利用市公交线路、包钢通勤等进行车体广告宣传12349焦点效劳看法，让人知晓12349;利用包钢电视台、105.9广播电台、包钢日报、老年报、包头晚报、庄闲官网集团报对12349呼叫中心的概况、平台系统、平台功效、效劳内容进行报道和专访，让人了解12349;

　　利用多次在“八一公园”举行老年人健步行运动，深入到社区发放宣传资料，利用民政和各效劳处治理老年证时进行现场宣传，利用承接的日间照料开展为60岁以上老人免费效劳运动等方法，对12349进行面劈面宣传，让人熟悉12349;

　　利用政府宣传媒体、在全市规模内利用电视台、电台、报纸等资源进行恒久、系统、全方位的推广宣传，让人接受12349使用12349，离不开12349。

　　老年人信息收罗情况有序推进。从2014年9月开始，庄闲官网家政效劳公司经包头市民政局授权，和市四区(东河、青山、九原、高新)民政局及昆都仑区的13个效劳处2个镇，签订了60岁以上老人信息的收录相助协议相助协议。外五旗县区(土右、石拐、固阳、达茂、白云)正在陆续签约，目前，全市老年人的信息收录近45000条。

　　从2014年9月份开始寻访联系效劳商加盟，目前呼叫中心共与32家市五区的效劳商签署了加盟相助协议，其中员工制效劳企业28家，笼罩了家政、执法咨询及援助、养老，维修、培训、汽检等居家效劳企业，另吸引了包头市开锁协会、包头市中医保健养生协会、包钢万开惠客超市、万开电商、北京卡圣包头分公司馋猫要要等送餐、代购效劳的规模效劳商加盟，为前台的效劳需求提供了富厚的后台效劳资源，有效支撑了平台的日常运行。目前全市(截止11月底)共有经就业局认定的员工制家政效劳企业163家，昆区 30家，青山区47家，东河区22家，九原区8家，高新区14家，土右7家，固阳7家，达茂13家，白云3家，石拐4家。

　　2014年以来，家政效劳公司的家政业务不绝拓展。从年初家政公司注册建立后，注重从三个方面搭建公司的生长构架。

　　一是主营业务瞄准政府购置。在公司领导的指示下，认真研究地方政府对效劳业的政策导向，寻求公司的营业创收。二是从就业系统了解培训、家政效劳、社区效劳机构认定等政策性帮助，争取享受到补贴。2014年，家政公司完成了公司员工制企业、四个家庭效劳站、200多单(包括效劳券)家庭效劳的认定。和三家有资质的培训机构建立了相助关系，包管了公司内部员工和社会资源的培训。三是从民政系统了解居家养老、社区养老的政策导向，与四个效劳处签署了日间照料的相助协议，承揽了五个日间照料，为年底争取内蒙民政厅的政府购置试点项目、居家养老项目的政府采购创立了外围条件。

　　注重培养和历练步队。从事效劳业，特别是家庭效劳业，关于任何一名集体职工来说，都要面对一个心理关口，即自己能否客观认知即将从事的职业。公司对每一名入职的员工提出三点要求，一个允许。要求一要有良好的心理蒙受;二不要奢求高收入;三要坚定自己的选择。允许只要踏实事情，用心事情，生长的空间由自己确定，生长角色由自己设计，职业的家政效劳经理人应该是三、五年后的向阳职业。经过半年多的实景培训、从业，25%的淘汰率，目前步队较稳定。

　　利用资源，寻求实体业务的拓展。2014年以来先后承揽了两家企业的效劳外包，但业务量很小，此项业务是2015年家政业务需强化的重点事情。