随着春秋的增长，人的影象力和身段机能会不休衰退，老年人走失的景象也随之增多。把老人的事件当做我们自己的事件，时刻心下废人安危。

　　古稀老人迷途

　　2018年2月8日中午13:29分，包头市12349平台接到老人亲属打来电话，老人走失但愿能够查问到老人具体地位，（老人姓名孟英杰，老人患有老年痴呆，不会使用电子保姆），经系统查问老人地位和查看老人左近路况街景，老人具体地位是在九原区万水泉南站北319米处 ，由于老人不间断移动，中途平台不休给老人眷属提供老人具体地位，在 14:12分回访老人子女，老人已在万水泉南站东87米处被找到，老人已被儿子安然接回家。这是电子保姆救助的第13位老人，12349平台救助的第53位老人。

　　电子保姆

　　重要针对全市80岁以上低收入人群免费发放，专门为老年人开发的一款拥有垂危救助，GPS双击站定位、电子围栏，汗青轨迹查问等九项职能的居家养老服务产品，该产品精幼，方便携带，使用单一，一键呼救，每个电子保姆上有老年人独立编号，12349话务员在接到垂危救助呼叫后，通过老人编号第1功夫去与老人眷属获得联系，通过GPS定位锁定老人发生意表方位，该服务大大节俭了救助功夫，可能为老人提供全方位的安全服务。

　　部门电子保姆救助案例
　　1、2017年1月20日，上午9:42分，包头市12349平台工作人员接听到老人儿子打来热线寺废人走失，但愿12349平台能援手定位到老人具体地位，经过工作人员查问老人在校园路阳光尚品2号楼西北110米左右，工作人员第1功夫奉告老人亲属，经过话务员回访，老人在三极度钟后已经安全回到家中。
　　2、2017年5月2日，15:54左右，老人拨打12349服务热线说自己不舒服找不到药了，忽然挂断，工作人员不安心联下废人亲属，奉告老人具体地位，并将老人来电情况奉告老人子女，通知老人子女实时联系并查看老人情况，在16:20进行回访老人亲属老人突发心脏病，由于儿女赶到实时老人已经没事了，极度感激12349的援手和提醒。

　　3、2017年6月27日，晚6:22分左右，陈玉兰老人下午脱离家一向没有回家，家人极度焦急，经12349工作人员查问老人住在昆区团12#，老人地点地位在九原区G110京银线高速路汽建站左近，在19:52分确定老人安全回到家中。

　　4、2017年7月24日，17:36分接到老人拨打电话寺废伴走丢了，经查问老人在白云路7中左近，经过跟踪查问老人安全回到家中。
　　5、2017年10月11日下午五点左右，白素清老人子女拨打12349热线，老人走失已经脱离家一天了，家人极度焦急但愿可能定位到老人的地点地位，经过工作人员查问确定老人地位在南排路（江南文枢苑工商银行支行）北74米左近，二极度钟后回访老人子女，老人已找到并安全回到家中。
　　6、2017年10月21日16：40，话务员接听到北梁新区北八区保安来电说在幼区里看到一位老人找不到家了，老人佩带电子保姆，经过查问老人电子保姆已经没电无法定位，经话务员查问老人根基信息找到老人亲属，第1功夫联下废人亲属，在16:50回访老人亲属，老人已安全到家中。

　　包头市12349便民为老呼叫服务中心，是包头市民政局和昆区当局依照“当局主导、企业运营、市场运作、惠及苍生”的思路打造的一个综合性服务平台。中心于2011年10月起头运营，2013年11月份由包头市庄闲官网实业（集团）有限公司承接运营，截止目前录入老人信息35万人，发展有资质诺言好的后盾服务企业943家，其中员工造企业285家，提供十大类72项服务，接听电话26.8万个，日均电话400个/天，成功派单及征询服务25万个，处置政务征询1.8万余起。目前平台使用面积约500多平方米，共设有22个坐席，平台安身于昆区，辐射九个旗县区，全天候24幼时提供信息服务，12349平台成功救助老年人53位。不论是表地人还是包头人，只需一部电话就能够实现居家养老、垂危救助、便民服务等服务需要，真正做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所助，民有所困、我有所助，民有所难、我有所解。